Quarta turma formada reforça o compromisso com o acolhimento de pacientes e colaboradores surdos
A vontade de se comunicar melhor com um colega surdo foi o que motivou a analista financeira da Unimed Chapecó, Aline Regina Kluch, a participar do Curso de Libras destinado para colaboradores da cooperativa. O que começou como uma iniciativa para facilitar o dia a dia de trabalho se transformou em uma nova forma de enxergar a inclusão e a importância da comunicação acessível.
“No começo achei bem desafiador, porque é uma língua totalmente nova para mim. Mas, a cada sinal que eu aprendia, sentia que estava evoluindo. O curso me fez enxergar a importância da Libras e despertou em mim a vontade de continuar aprendendo”, relata.
A experiência de Aline representa a trajetória dos dez colaboradores que concluíram a formação. A quarta turma do curso contemplou os módulos básico, intermediário e avançado e faz parte das ações desenvolvidas pela cooperativa para fortalecer a acessibilidade, a valorização da diversidade e a construção de um ambiente cada vez mais inclusivo.
Entre os participantes está também a técnica de Segurança do Trabalho Ana Caroline Marasca Antunes. Ela conta que o maior desafio foi superar o medo de errar durante as conversas em Libras. Mas, com o incentivo da professora e a troca de experiências entre os colegas, ganhou confiança para se comunicar e compreendeu que o conhecimento adquirido também contribui para oferecer um atendimento mais acessível, eficiente e acolhedor às pessoas surdas.
“Capacitar os colaboradores em Libras permite quebrar barreiras de comunicação, reduz a insegurança tanto das pessoas surdas quanto dos ouvintes e demonstra o compromisso da cooperativa em oferecer um atendimento respeitoso para todos”, sublinha.
A LINGUAGEM DA ACESSIBILIDADE
Quem acompanhou essa evolução de perto foi a professora Michelle Mesa Casa, que é surda e conduziu a formação. Segundo ela, o aprendizado foi além do domínio dos sinais. “Os alunos perceberam que, para estabelecer a comunicação, era necessário aprendizados diversos, além do conhecimento básico, compreendendo também a identidade e a cultura surda que são construídas na prática.”
Michelle acrescenta, também, que o envolvimento da turma durante todo o curso foi muito produtivo. “Enquanto professora surda notei que os alunos foram extremamente atenciosos comigo, com uma interação contínua, e com paciência de ambas as partes para se comunicar e repetir os sinais quando necessário. Ficou evidente a vontade delas em apoiar a causa da inclusão”, destaca.
Iniciativas como essa, de acordo com a professora, refletem diretamente na experiência dos pacientes e reafirmam o compromisso da cooperativa com a acessibilidade. “Sinto orgulho da Unimed Chapecó, pois é fundamental que o paciente surdo tenha seu plano de saúde com acessibilidade e sem nenhum obstáculo. É importante essa empatia mútua de todos os envolvidos”, completa.
INCLUSÃO QUE FAZ PARTE DO CUIDADO
Para a gestora do setor de Meio Ambiente e Responsabilidade Social da Unimed Chapecó, Naiara Olga Lusa, investir na formação em Libras para colaboradores é transformar o compromisso com a inclusão em ações concretas.
“A conclusão da formação em Libras representa um importante avanço nas práticas institucionais de inclusão e acessibilidade. A partir dela, os colaboradores passam a integrar um grupo de apoio preparado para contribuir na comunicação com pacientes, clientes e colegas surdos, o que fortalece o acolhimento, a autonomia e o respeito às diferentes formas de comunicação. Esta iniciativa reafirma o compromisso da cooperativa com a promoção de ambientes mais inclusivos, humanizados e alinhados aos princípios de equidade e responsabilidade social”, conclui.
Fonte: MB Comunicação
