Encontro em Xanxerê destacou transformação digital e estratégias para fortalecer pequenos negócios

O Sebrae/SC encerrou em Xanxerê, no Oeste catarinense, a jornada estadual do Conexão Varejo, iniciativa criada para fortalecer a competitividade dos pequenos negócios do comércio e de serviços em Santa Catarina. Com foco em inovação, transformação digital e experiência do cliente, o evento reuniu empresários, lideranças e especialistas para discutir caminhos práticos para acompanhar as novas demandas do consumidor e preparar as empresas para o futuro do varejo.

Realizado na Casa do Chef, o encontro teve como tema “Do Físico ao Phygital: Estratégias para o Comércio do Futuro” e marcou a 14ª e última edição do roadshow, que percorreu diferentes regiões do Estado. A programação contou com palestra, painel com empresários, apresentação de soluções do Sebrae/SC e momentos de networking.

A iniciativa foi promovida pelo Sebrae/SC em parceria com a Fecomércio SC, FCDL, Fampesc, Facisc, CDL Xanxerê, ACIX e Sicovar Xanxerê. Ao longo da jornada estadual, o Conexão Varejo aproximou empreendedores de tendências, ferramentas e estratégias voltadas à melhoria da gestão, ampliação das vendas, fidelização de clientes e uso inteligente da tecnologia nos negócios.

SEBRAE/SC AMPLIA ATUAÇÃO
Para o gerente de competitividade do Sebrae/SC, Roberto Tavares de Albuquerque, a realização do Conexão Varejo em todo o Estado reforça a relevância do comércio para a economia catarinense. Segundo ele, o setor representa cerca de 20% do Produto Interno Bruto (PIB) de Santa Catarina, enquanto o comércio varejista gera mais de 1 milhão de empregos. “Estamos no último roadshow, o 14º Conexão Varejo, depois de passarmos pelo Estado todo. A importância do comércio nos fez fazer isso. O setor tem muitos desafios, principalmente na experiência do cliente e na transformação digital, nessa passagem do físico para o digital”, afirmou.

Roberto destacou que o Sebrae/SC tem ampliado sua atuação por meio de projetos setoriais voltados aos principais segmentos da economia, como comércio, indústria, serviços e agronegócio. A partir da criação da Gerência de Competitividade, a instituição passou a desenvolver ações mais direcionadas às necessidades coletivas de empresas de um mesmo setor. “A ideia do Conexão Varejo é justamente trazer os desafios, entender quais são os problemas que o comércio enfrenta e já apresentar soluções. Atualmente nós temos 12 projetos setoriais no varejo, um em cada gerência regional, com mais de R$ 7 milhões de investimento no setor”, ressaltou.

OESTE CATARINENSE RECEBE ÚLTIMA EDIÇÃO
A gerente regional do Sebrae/SC no Oeste, Marieli Musskopf, celebrou a realização da última edição do roadshow em Xanxerê. Segundo ela, o município tem forte representatividade econômica e conta com parcerias importantes para o desenvolvimento dos pequenos negócios. “Estamos na 14ª edição, rodamos todo o Estado de Santa Catarina e chegamos para fechar com chave de ouro aqui em Xanxerê, um município em que temos grandes parcerias e reconhecemos o quanto a economia, principalmente o varejo, é importante na movimentação econômica e na transformação da realidade das pessoas”, destacou.

Marieli lembrou que a Regional Oeste do Sebrae/SC atende 53 municípios e atua em diferentes frentes, como agronegócio, indústria, serviços e varejo. Para ela, discutir temas como inteligência artificial, digitalização e transformação digital é essencial diante das mudanças no comportamento do consumidor. “Quando falamos de inteligência artificial, transformação digital e digitalização, é porque esses temas precisam estar na nossa pauta. Não adianta apenas implementar novas tecnologias. Quem vai fazer a diferença e se manter competitivo no mercado são as pessoas que adotarem essas tecnologias e souberem integrá-las ao negócio”, afirmou.

A gerente também agradeceu a presença dos empreendedores e das entidades parceiras e destacou que a construção de um varejo mais competitivo depende da união entre conhecimento, inovação, colaboração e ação prática.

TECNOLOGIA
A palestra principal foi conduzida pelo professor do Senac, Igor Drudi, que é fundador da Drin Inovação, ex-diretor de inovação da ABRH-SC, conselheiro, mentor e especialista em inovação e negócios. Em sua apresentação, ele abordou como o pequeno empreendedor pode conectar loja física, redes sociais, tecnologia e experiência do cliente para gerar vantagem competitiva.

Segundo Drudi, o desafio não está apenas em estar presente no ambiente digital, mas em usar as ferramentas de forma estratégica para melhorar a operação, qualificar o relacionamento com o consumidor e ampliar o alcance do negócio. “O mundo digital e o físico são um só. O pequeno empreendedor do varejo precisa entender como tirar melhor proveito das tecnologias, da conectividade e das redes sociais para gerar vantagem competitiva, inclusive em cidades do interior”, explicou.

Entre os pontos abordados, o palestrante destacou o uso da tecnologia para otimizar o metro quadrado da loja, melhorar o fluxo de clientes, atrair consumidores mais qualificados e levar produtos e serviços para além das fronteiras do município. “Não é porque a empresa está em uma cidade pequena que ela precisa vender apenas para quem está na cidade. A tecnologia permite ampliar esse alcance”, acrescentou.

TEORIA E PRÁTICA
Além da palestra, o evento contou com painel de discussão com empresários convidados, que compartilharam trajetórias, desafios e aprendizados no varejo. Entre os cases apresentados esteve o da Yalive+, empresa de moda feminina e masculina de Xanxerê, comandada por Karina Espindola dos Santos.

À frente da empresa há 21 anos, Karina contou que sua trajetória no comércio começou a partir da busca por liberdade financeira e da inspiração familiar. Ela cresceu acompanhando familiares que atuavam no setor e, ao longo dos anos, transformou essa vivência em experiência empreendedora. “Minha empresa surgiu da necessidade de liberdade financeira e também de uma inspiração muito familiar no comércio desde muito pequena. Isso já estava enraizado. Com a experiência das minhas tias, que atuam há 40 anos no comércio, fui aprendendo e me desenvolvendo ao longo dos anos”, relatou.

Para Karina, o ambiente digital passou a ocupar um papel central na relação com os clientes. Segundo ela, a internet se tornou uma vitrine indispensável para apresentar produtos, comunicar novidades e fortalecer o relacionamento com o público. “O digital hoje é a nossa vitrine. É por onde o produto e a informação chegam. Mais do que nunca, percebo a necessidade de estar no mundo digital em paralelo à loja física. Estou começando a trabalhar com e-commerce, está dando bastante trabalho, mas acredito que não tem como ficar fora desse universo”, afirmou.

PARCERIAS
A união entre o Sebrae/SC e as entidades parceiras foi destacada durante a programação como um fator essencial para ampliar o acesso dos empreendedores a conhecimento, soluções práticas e oportunidades de desenvolvimento. A proposta do Conexão Varejo foi oferecer aos empresários do comércio e de serviços uma visão aplicada sobre tendências que já impactam o dia a dia das empresas, como inteligência artificial, automação, experiência do cliente, presença digital, fidelização e integração entre canais de venda.

Ao encerrar a jornada estadual em Xanxerê, o Sebrae/SC reafirmou seu papel como parceiro estratégico dos pequenos negócios catarinenses. O desafio do varejo é transformar conhecimento em ação, unir tecnologia, gestão e relacionamento para crescer de forma sustentável em um mercado cada vez mais conectado.

SOBRE O SEBRAE
O Sebrae/SC comemora, em 2026, 53 anos de dedicação ao fortalecimento dos pequenos negócios e ao fomento do empreendedorismo em Santa Catarina. Com presença em todas as regiões do Estado, a instituição oferece soluções que impulsionam o desenvolvimento econômico e social, apoia milhões de empreendedores ao longo de sua trajetória. Reconhecido nacionalmente, o Sebrae é hoje a 4ª marca mais valiosa do país, com um ativo de R$ 33,9 bilhões, reflexo de sua credibilidade, impacto e compromisso com a transformação dos territórios onde atua. Em Santa Catarina, o Sebrae é parceiro estratégico de quem faz o estado crescer.

Acompanhe mais notícias do Sebrae/SC na Agência Sebrae de Notícias e nas redes sociais: Instagram Facebook LinkedIn Twitter Telegram YouTube Blog Site.

Fonte: MB Comunicação